Prohlížeč SL - otázky a odpovědi

Z VirtualWiki
Přejít na: navigace, hledání

Při přihlašování do Second Life se často opakují stejné problémy a situace, které je třeba řešit s pomocí zkušenějších. Následuje seznam nejčastějších problémů a možnost jejich řešení.


Kde seženu prohlížeč SL?

Prohlížeč Second Life je ke stažení na http://get.secondlife.com nebo na http://secondlife.com/support/downloads/.


Poběží prohlížeč SL na mém počítači?

Minimální a doporučené konfigurace počítače pro Windows®, Mac OS a Linux najdete v následujících tabulkách.


Požadavky pro PC s Windows

Minimální Doporučené
připojení k internetu*: kabel nebo DSL kabel nebo DSL
operační systém: Windows XP, Vista nebo 7 Windows XP, Vista, 7 nebo 8
procesor: Procesor s podporou SSE2 včetně Intel Pentium 4, Pentium M, Core nebo Atom,
AMD Athlon 64 nebo novější
1.5 GHz (XP), 2 GHz (Vista) 32bit (x86) a lepší
operační paměť: 512 MB a více 3 GB a více
rozlišení obrazovky: 1024x768 pixelů 1024x768 pixelů a vyšší
grafická karta pro Windows XP**: nVidia GeForce 6600 a lepší nebo
ATI Radeon 8500, 9250 a lepší nebo Intel 945
nVidia (200 Series: 275 GTX, 295 GTX; 9000 Series: 9600, 9800)
ATI (5000 Series: 5850, 5870, 5970; 4000 Series: 4850, 4870, 4890)
grafická karta pro Windows Vista, 7, 8**
(požadována je nejnovější verze ovladačů):
nVidia GeForce 6600 nebo lepší
nebo ATI Radeon 9500 a lepší nebo Intel 945
nVidia (200 Series: 275 GTX, 295 GTX; 9000 Series: 9600, 9800)
ATI (5000 Series: 5850, 5870, 5970; 4000 Series: 4850, 4870, 4890)


Požadavky pro Mac OS

Minimální Doporučené
připojení k internetu*: kabel nebo DSL kabel nebo DSL
operační systém: Mac OS X 10.6 nebo novější Mac OS X 10.6 nebo novější
procesor: Mac 1.5 GHz Intel 2 GHz Intel Core 2 Duo nebo lepší
operační paměť: 512 MB a více 3 GB a více
rozlišení obrazovky: 1024x768 pixelů 1024x768 pixelů a vyšší
grafická karta: NVIDIA GeForce 2, GeForce 4
nebo ATI Radeon 9200 a novější
NVIDIA 9800
nebo ATI 4850, 4870


Požadavky pro linuxové systémy

Minimální Doporučené
připojení k internetu*: kabel nebo DSL kabel nebo DSL
distribuce: moderní 32bit distribuce, pokud používáte 64bit distribuci,
potřebujete mít nainstalovanou podporu pro spouštění 32bit aplikací
moderní 32bit distribuce, pokud používáte 64bit distribuci,
potřebujete mít nainstalovanou podporu pro spouštění 32bit aplikací
procesor: 800 MHz Pentium III nebo Athlon a lepší 1.5 GHz a lepší
operační paměť: 512 MB a více 1 GB a více
rozlišení obrazovky: 1024x768 pixelů 1024x768 pixelů a vyšší
grafická karta: NVIDIA GeForce 6600 a lepší
nebo ATI Radeon 8500, 9250 a lepší
nVidia 9600, 9800
nebo ATI 4850, 4870


Nepodporované grafické karty

  • karty nVidia označované jako RIVA TNT nebo TNT2
  • karty ATI označované jako RAGE, RAGE PRO, nebo RADEON 320M, 340M, 345M a podobná označení
  • Intel chipsety nižší než 945 včetně Intel Extreme
  • grafické karty následujících značek: 3DFX, RIVA, TNT, SiS, S3, S3TC, Savage, Twister, Rage, Kyro, MILENNIA, MATROX


Netestované grafické karty (kompatibilita není jistá)

  • karty nVidia označované jako Quadro
  • karty ATI označované jako RADEON IGP nebo RADEON XPRESS
  • karty ATI označované jako FireGL a FireMV


* Second Life nemusí správně fungovat s klasickým vytáčeným připojením (dial-up), satelitním připojením a některými typy bezdrátového připojení (např. GPRS).
** Second Life nemusí správně fungovat s grafickými kartami, které zde nejsou uvedené.


Další informace o systémových požadavcích můžete najít na http://secondlife.com/corporate/sysreqs.php.

Přehrávání videa v SL

Pro přehrávání videa v Second Life je třeba mít nainstalovanou poslední verzi QuickTime Playeru.


Prohlížeč SL se nespustí, objeví se Crash Logger

Pokud nedojde ke správnému ukončení prohlížeče SL, může se při dalším pokusu o spuštění objevit Crash Logger. Jedná se o malou aplikaci, která odesílá na server Linden Lab informace, pokud nebyl prohlížeč SL řádně ukončen (např. po pádu prohlížeče). Analýzou těchto informací dochází k opravám chyb a vylepšování prohlížeče SL.

Nabízí se pár možností pro odstranění problému:

  1. Ujistěte se, že počítač, na kterém spouštíte prohlížeč Second Life, splňuje hardwarové nároky tohoto prohlížeče.
  2. Zkontrolujte, zda složka, ve které je prohlížeč nainstalovaný, neobsahuje háčky nebo čárky (např. C:\Uživatel\Béďa\SecondLife).
  3. Jestliže došlo v minulosti k nesprávnému vypnutí prohlížeče SL, může být některý ze souborů poškozen. Vymažte složku
    Documents and Settings\uživ. jméno ve Windows\Data aplikací\SecondLife\cache(pro Windows XP), případně
    Users\uživatelské jméno ve Windows\AppData\Roaming\SecondLife\cache (pro Windows Vista, 7, 8), nebo také
    Users\uživatelské jméno ve Windows\AppData\Local\SecondLife.
    Pozor! Ve Windows XP může dojít k vytvoření složky Data aplikacĂ. Máte-li takovou složku na svém PC a obsahuje-li pouze složku SecondLife, můžete ji smazat.
  4. Zkontrolujte, jestli máte aktuální ovladače grafické karty. Pokud máte aktuální ovladače, zkuste je reinstalovat.


Prohlížeč SL hlásí při spouštění chyby

Prohlížeč Second Life může hlásit při spuštění některou z následujících chyb:


... your video card drivers are out of date ...

Second Life is unable to run because your video card drivers are out of date or unsupported. Please make sure you have the latest video card drivers installed. If you continue to receive this message, contact customer service.

Prohlížeč SL vyžaduje aktuální ovladače grafické karty a aktuální DirectX.

Vlastníte-li starší kartu ATI Mobility, aktualizace ovladačů se může lišit od běžného postupu. Více na http://www.driverheaven.net/modtool.php. Je nutné upozornit, že návod je pouze pro zkušené uživatele.


Login failed.

Sorry! We couldn't log you in. Please, check to make sure you entered the right Account name, Password. Also, please make sure your Caps Lock key is off.

Please make sure your Caps Lock key is off, and that you have the correct account name and password.

Výše uvedená hlášení se často objevují v případě, že zadáváte špatné přihlašovací údaje (jméno, příjmeno nebo heslo).
Mnohokrát se objevují také v případě, že nemáte aktivovaný účet avatara.

We are unable to complete your request at this time. Please contact Second Life support for assistance at http://secondlife.com/support. If you are unable to change your password, please call (866) 476-9763.

  1. Zkontrolujte nastavení firewallu, routeru. Pro spojení prohlížeče ze serverem je nutné povolit následující odchozí (outbound) porty:
    • TCP porty: 53, 80, 443, 12043, 12046, 21002
    • UDP porty: 53, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-29999
  2. Zkontrolujte připojení k internetu a nastavení dalšího softwaru, který by mohl komunikaci prohlížeč se servery blokovat (různé bezpečnostní aplikace, např. antivirus, antimalware atp.).

Výše uvedené může nastat i v případě, že je problém na straně provozovatele Second Life. Pro aktuální informace o stavu sítě Second Life navštivte http://status.secondlifegrid.net.

Následující chybová hlášení se objevují nejčastěji v případě, že je přihlašování do Second Life zablokované přímo od provozovatele.

Second Life is temporarily closed for maintenance. Logins are currently restricted to employees only. Check www.secondlife.com/status for updates.

Second Life is closed for emergency maintenance. Please check the www.secondlife.com/status web page for updates. Thank you for your patience.

Due to high load, logins temporarily restricted. Please try again in a few minutes.

Due to higher-than-usual load, logins to Second Life have been temporarily disabled. We anticipate logins will be disabled for only a short time.

Další chybové hlášení se objevuje v případě, že se ze Second Life neodhlásíte standardním způsobem (např. prohlížeč zamrzne a vy ho ukončíte přes Správce úloh, nebo se prohlížeč sám ukončí s chybou atp.). Stačí následovat pokyny, tedy počkat přibližně 30-60 vteřin, a zkusit se přihlásit znovu.

Region has begun the logout process. Please try logging in again in a minute.

Následující se může objevit ve stejném případě, jako je uvedeno v předchozím odstavci. Podobná hláška se může objevit i v případě, že byl účet zablokován provozovatelem z důvodu porušení pravidel a podmínek užívání sítě Second Life. Přihlášení nebude možné do doby, která je uvedená v hlášení.

The system is logging you out right now. Your Account wil not be available until "datum a čas".

Pokud se vám ani po uplynutí uvedené doby nedaří přihlásit - stále se objevuje tato hláška a čas přibývá vždy o 5 min, váš avatar zůstal pravděpodobně "viset" v některém z regionů. Jediným řešením je restart regionu, ve kterém se avatar zasekl. Pokud se jedná o privátní ostrov, je třeba kontaktovat jeho majitele (správce), pokud se jedná o region na mainlandu, je třeba vyplnit ticket v systému podpory provozovatele Second Life.


Unable to connect...

Unable to connect. Login packet never received by login server.

Unable to conncet to Second Life. DNS could not resolve the host name. Please verify that you can connect to the www.secondlife.com web site. If you can, but continue to receive this error, please go to the support section and report this problem.

We're having trouble connecting. There may be a problem with your internet connection or the Second Life servers. You can either check your internet connection and try again in a few minutes, click Help to connect to our support site, or click Teleport to attempt to teleport home.

  1. Zkontrolujte nastavení firewallu, routeru. Pro spojení prohlížeče se serverem je nutné povolit následující porty:
    • TCP porty: 80, 443, 12043, 21002
    • UDP porty: 12035, 12036, 13000-13050, 12000-13000, 5060 nebo 5062
  2. Zkontrolujte připojení k internetu a nastavení dalšího softwaru, který by mohl komunikaci prohlížeče se servery blokovat.

Další chybové hlášení může nastat v podobném případě jako první. Přihlašování je zablokované od provozovatele, nebo je již otevřené, ovšem pro velký zájem o přihlášení se není možné dostat do sítě Second Life. Toto hlášení se může objevit i v případě, že nastal problém s připojením mezi prohlížečem a serverem během přihlašování (výpadek spojení na straně prohlížeče i serveru atp.). Zkontrolujte také, zda složka, ve které je prohlížeč nainstalovaný, neobsahuje háčky nebo čárky (např. C:\Uživatel\Béďa\SecondLife).

Unable to connect to Second Life. Despite our best efforts, something unexpected has gone wrong. Please check www.secondlife.com/status to see if there is a known problem with the service.


Prohlížeč SL se přihlásí, načítání textur a objektů je pomalé

Prohlížeč má při prvním spuštění všechny hodnoty přednastavené. Toto nastavení nemusí zcela odpovídat parametrům vašeho počítače nebo internetového připojení. Nastavením některých voleb lze docílit rychlejšího nebo plynulejšího načítání objektů a textur.

Viewer 3.x – Nastavení

Viewer 2.x/3.x

Prostřednictvím nabídky Me/Preferences... (nebo klávesové zkratky Ctrl+P) lze přednastavené hodnoty změnit tak, aby vyhovovaly vašim podmínkám. Pomalé načítání objektů a textur může způsobovat nastavení na záložce Setup (máme-li okno Preferences otevřené). Pokud máte připojení 2 mbps a více, můžete posuvník Maximum bandwidth posunout až na maximum (na obrázku).
Pokud máte dostatek volného místa na disku, přejděte na záložku Advanced a nastavte větší Cache size. Toto nastavení umožní ukládání většího množství objektů a textur ve vašem počítači. Tyto soubory se již nebudou stahovat ze serverů, ale budou se mnohem rychleji načítat z disku.

Firestorm 3.x – Nastavení

Firestorm 3.x

Prostřednictvím nabídky Avatar/Preferences... (nebo klávesové zkratky Ctrl+P) lze přednastavené hodnoty změnit tak, aby vyhovovaly vašim podmínkám. Pomalé načítání objektů a textur může způsobovat nastavení na záložce Network & Cache (máme-li okno Preferences otevřené). Pokud máte připojení 2 mbps a více, můžete posuvník Maximum bandwidth posunout až na maximum (na obrázku).
Pokud máte dostatek volného místa na disku, můžete posuvník Cache size právě podle velikosti volného místa. Toto nastavení umožní ukládání většího množství objektů a textur ve vašem počítači. Tyto soubory se již nebudou stahovat ze serverů, ale budou se mnohem rychleji načítat z disku.


Nastavení Maximum bandwidth a Cache size by mohla přispět ke zrychlení načítání objektů a textur.


Prohlížeč SL funguje, ale občas se mi na pár vteřin zasekne a nic nedělá

Jestliže vlastníte počítač s procesorem osazeným více jádry, může se vám Second Life občas zaseknout. Tento neduh se dá částečně eliminovat volbou v rozšířené nabídce (zapnete trojkombinací kláves Ctrl+Alt+D) Advanced/Rendering a zaškrtnout volbu Run Multiple Threads. Další možností je nastavení tzv. spřažení. To můžete udělat v systému Windows, Správci úloh (lze vyvolat trojkombinací kláves Ctrl+Shift+Esc, případně z nabídky Start, položka Spustit, do textového pole zadat taskmgr a potvrdit klávesou ENTER). Na záložce Procesy vyberte SecondLife.exe, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte Nastavit spřažení... (Set Affinity...). Otevře se okno, kde můžete zaškrtnout, na kterém procesoru (jádru) Second Life poběží. Tuto volbu je nutné opakovat vždy, když Second Life spustíte.


Divné obrazce (trojúhelníky, obdélníky) na obrazovce s gr. kartami ATI

Stává se, že při používání některých karet ATI s některými verzemi ovladačů dochází k zobrazování nejrůznějších obrazců přes obrazovku. Řešením může být aktualizace ovladačů grafické karty nebo vypnutí VBO. Na přihlašovací obrazovce prohlížeče použijte klávesovou zkratku Ctrl+P (případně vyberte z nabídky Me/Prefereces. Na záložce Graphics klikněte na tlačítko Hardware Options a zrušte zaškrtnutí volby Enable OpenGL Vertex Buffer Objects. Klikněte na OK, ještě jednou OK pro zavření okna Preferences. Ukončete a znovu spusťte prohlížeč SL.


Zmizela spousta položek v inventáři

Někdy se stává, že se po přihlášení nenačete celý inventář a vypadá to, jako kdyby spousta cenných (ale i ostatních) předmětů zmizela. Ve většině případů stačí vymazat cache prohlížeče SL. V nabídce Me/Preferences (klávesová zkratka Ctrl+P) na záložce Advanced) klikněte na tlačítko Clear Cache a ukončete a znovu spusťte prohlížeč SL. Počkejte, až se načte obsah inventáře.